FAQ k Pay-Pro

Všeobecné otázky

Ukládání peněz na pokerový účet

3.1 Jak mám uložit peníze na svůj pokerový účet?

Výběr peněz z pokerového účtu

Otázky k Pay-Pro

1.1 Co je to Pay-Pro?: Pay-Pro je služební název našeho Cashier systému.
1.2 Co je to Pay-Pro Cashier systém?: Pay-Pro Cashier systém je jedinečný systém určený k výhradnímu použití společně vlastněnými weby, které sdílí společnou Multi-Table herní platformu.
1.3 Co je to PKRSer.com?: 'PKRSer.com' je klíčové slovo pro zúčtování kreditními kartami s PKR Services Limited. Poplatky za transakce prováděné v Pay-Pro Cashier se na Vašem výpisu kreditní karty objeví jako 'PKRSer.com'.
1.4 Jaký je vzájemný vztah mezi PKR Services Limited a pokerovým webem?: Pokerový web vlastní společnost, která je přidruženou společností (afilací) PKR Services Limited.

Zpět nahoru

Všeobecné otázky

2.1 Jaký je minimální a maximální vklad a výběr hotovosti?: Minimální vklad je $50. Maximální vklad závisí na délce používání Pay-Pro Cashier systému a na používaném způsobu platby. Podobně platí, že minimální částkou, kterou lze vybrat, je $50. Maximální částka závisí na tom, jak dlouho jste realmoney hráčem na PartyPoker.com.
2.2 Jaký je ověřovací kód e-mailu a jakým způsobem si mohu ověřit můj pokerový účet?: Z bezpečnostních důvodů každý pokerový web využívající náš systém Vám zašle ověřovací kód e-mailu, který musíte na pokerovém webu zadat. Tímto si ověříte, že Vámi poskytnutá e-mailová adresa při registraci je skutečně Vaší řádnou e-mailovou adresou. Kód Vám bude zaslán, jakmile otevřete svůj pokerový účet. Tento kód budete muset zadat při prvním pokusu o vložení peněz na pokerový účet. Dokud si neověříte svou e-mailovou adresu, nebudete moci provádět žádné vklady ani hrát realmoney hry.
2.3 Jsou s používáním Pay-Pro Cashier systému spojeny nějaké náklady nebo poplatky?: Nikoliv, Pay-Pro Cashier systém neúčtuje nic za používaní ani za vklad/výběr prostředků z Vašeho pokerového účtu. Některé poplatky však může účtovat banka nebo finanční ústav, od kterého máte kreditní kartu, v závislosti na způsobu, jakým nám chcete zaslat peníze nebo jakým je chcete obdržet. Nebo, chcete-li si vybrat peníze a nechat si je zaslat převodem, Vám bude poplatek za převod účtován bankou i námi, v závislosti na převáděné částce. Více informací o různých způsobech platby a jakýchkoliv souvisejících poplatcích naleznete ve volbách Deposit.
2.4 Jaká měna se používá v Pay-Pro Cashier systému?: Pay-Pro Cashier systém pracuje pouze s americkými dolary. Přijímáme veškerou cizí měnu, která však bude Vaší bankou převedena na USD ve standardních převodních kurzech.
2.5 Jak mohu získat výpis z účtu s mými finančními transakcemi a výsledky her?: Pro získání přehledu všech finančních transakcí v Pay-Pro Cashier systému se přihlaste do pokerové aplikace, klikněte na tlačítko '$' a poté na 'Show History'. Automaticky získáte zprávu o Vašich posledních finančních transakcí na Vašem pokerovém účtu.

Pro získání přehledu odehraných her a výsledků prosím kontaktujte příslušný pokerový web a tam si vyžádejte zaslání podrobného protokolu příslušné hry. Pro urychlení služby prosím konkretizujte příslušnou hru.
2.6 Jaké způsoby plateb přijímáte?: Přijímáme mnoho různých způsobů platby, včetně kreditních karet, bezhotovostních převodů, iGM-Pay, FirePay a dalších. Úplný seznam přijímaných způsobů platby naleznete ve volbách Deposit.

Zpět nahoru

Ukládání peněz na pokerový účet

3.1 Jak mám uložit peníze na svůj pokerový účet?: Přihlaste se do pokerového softwaru a klikněte na tlačítko '$' na účtu PartyAccount a poté zvolte 'Deposit'. Na další stránce zadejte částku, kterou chcete vložit, a vyberte požadovaný způsob vkladu. Každý způsob se liší svým postupem, dobou převodu a poplatky. Přehled přijímaných způsobů platby, dob převodu a poplatků je k dispozici ve volbě Deposit.

Jakmile získáme potvrzení o nám převedených penězích, částka se uloží na Váš pokerový účet a odrazí se ve Vašem zůstatku na pokerovém účtu.

E-mailem Vám zašleme potvrzení o každém Vámi provedeném vkladu a výběru. Tato potvrzení si prosím uchovejte pro Vaše záznamy. Každé potvrzení bude obsahovat podrobný rozpis účtovaných částek tak, jak se objeví na bankovním účtu, a dále veškeré bonusové částky, které jsme vložili na Váš pokerový účet.

Zpět nahoru

Výběr peněz z pokerového účtu

4.1 Jak si mám vybrat peníze ze svého pokerového účtu?

Přihlaste se do pokerového softwaru, jděte na PartyAccount a zvolte 'Cash Out'. Zadejte částku, kterou chcete vybrat, a poté klikněte na 'Submit.' Vybraná částka bude zpracována následovně:

i. Máme vždy právo dle našeho vlastního uvážení zvolit úplné nebo částečné vyplacení Vašich výběrů po vrácení jakýchkoliv dřívějších poplatků na debetní kartě nebo účtu virtuální plateb.

ii. Po vyplnění Vašeho požadavku Vám zašleme potvrzení obsahující ověřovací číslo a podrobné informace o vybrané částce a způsobu jejího odeslání. Toto potvrzení si prosím uchovejte pro Vaše záznamy.

4.2 Existují pro výběr peněz nějaká omezení?

Ne, nejsou zde žádná omezení. Obdrželi-li jste však na svůj účet bonusové peníze, musíte respektovat veškerá bonusová omezení obsažená v naší nabídce anebo dodržovat podmínky našich pokerových webů. V případě nerespektování těchto omezení nebudete moci vybrat žádnou hotovost, dokud bonusová omezení nesplníte.

Pro více informací k jednotlivým bonusům nebo nabídkám a veškerým omezením kontaktujte náš tým péče o zákazníky.

4.3 Mohu výběr peněz změnit/zrušit po jeho provedení?

Výběr budete nebo nebudete moci před jeho skutečným schválením nebo odesláním změnit nebo zrušit v závislosti na stavu Vašich výběrů. To lze ověřit na PartyAccount, kliknutím na 'Deposits', kde zjistíte, zda byl výběr již vyřízen či nikoliv – v takovém případě ho ještě budete moci zrušit a peníze se automaticky uloží zpět na Váš pokerový účet.

4.4 Za jak dlouho po provedení výběru peníze dostanu?

Tato doba se mění v závislosti na způsobu platby, kterou si pro zaslání peněz zvolíte. Přehled způsobu inkasa peněz, dob převodu a poplatků je k dispozici pod volbou Receiving Your Cash Outs (provádění výběru hotovosti).

4.5 Kde je má hotovost?

Pro získání aktualizace stavu Vašich výběrů se přihlaste do pokerového softwaru, klikněte na tlačítko '$' na účtu PartyAccount, poté na 'Cash Outs' a následně na 'Where's My Money', kde získáte zprávu o každém výběru a aktuálním místě, kde se Vaše hotovost nachází.

Zpět nahoru