FAQ

Hlavní dotazy

Zapomněl jsem název mého účtu/heslo. Jak mohu tuto informaci získat?

Z bezpečnostních důvodů nelze heslo zjistit. Můžete si však nastavit nové heslo. Máte-li učet s penězi pro hraní, stačí jen do přihlašovacího rozbalovacího okna zadat název svého účtu, poté kliknout na odkaz ‘Forgot your password?’. Na Vaši registrovanou adresu Vám bude zaslán email s odkazem pro opakované nastavení hesla.
U všech účtů se skutečnými penězi si před odesláním odkazu pro opakované nastavení hesla standardně telefonicky ověřujeme informace o Vašem účtu. Zavolejte nám prosím na naše kontaktní čísla podpory, abychom mohli tento proces dokončit a co nejdříve Vás vrátit do hry.

Při každé změně e-mailové adresy si ji budete muset předtím, než kontaktujete Cashiera, ověřit. Pro vyžádání ověřovacího kódu klikněte v Lobby na nabídku ‘My Account’ a poté klikněte na ‘Change/validate email’.

Klikněte na tlačítko ‘Request new validation code or change email’. Tímto Vám bude na adresu registrovanou pro Váš účet zaslán čtyřmístný ověřovací kód. Jakmile budete znát čtyřmístný kód, musíte ho zadat do pole ‘Validate email address’. Jakmile tak učiníte, klikněte na tlačítko ‘Validate’. Otevře se rozbalovací hlášení potvrzující ověření.

Nedaří-li se Vám získat email se čtyřmístným kódem, zkontrolujte prosím, zda nebyl email odeslán do Vaší složky s junk emaily. Máte-li junk filtry, možná budete muset do svého adresáře doplnit adresu info@partypoker.com. Potřebujete-li jakoukoliv pomoc, kontaktujte prosím náš tým nepřetržité péče o zákazníky.

V turnaji jsem vyhrál freeroll vstup. Kde mohu nalézt více informací o freeroll?

Informace o Vašich freerollech lze prohlížet na Vašem účtu PartyAccount. Jakmile se přihlásíte na svůj účet PartyAccount, klikněte na ‘Game Info and Options’ na levém panelu. Poté klikněte na ‘Check your freeroll activity’ a zkontrolujte podrobnosti o Vašem freeroll vstupu. Freeroll bude sdílet stejné jméno jako turnaj, ve kterém ho můžete použít. Pro získání více podrobností o turnaji najdete v sekci Novinky na webu PartyPoker.com.

Kde mohu vidět podrobnosti o nabídkách bonusů, které u mne přicházejí v úvahu?

Po přihlášení do jakékoliv hry PartyPoker.com klikněte na symbol $ v levém dolním rohu Lobby. Zobrazí se tak výpis o Vašem zůstatku a bonusech na Vašem účtu PartyAccount. Můžete vidět bonusy, které již byly převedeny na Váš účet, stejně jako jakékoliv aktuální, hotovostní nebo zakázané bonusy. Kliknutím na záložku ‘New Bonus Offer’ můžete zkontrolovat jakékoliv nové dostupné bonusy.

Po kliknutí na odkaz s bonusovým kódem můžete prohlížet veškeré podrobnosti o jakémkoli nabízeném bonusu, včetně případných omezení.

Otázky týkající se Cashiera

Chcete-li vidět naše kompletní často kladené otázky (FAQ) týkající se Cashiera, klikněte zde.

1. Stažení / Instalace a Firewall

1.1 Co musím udělat, abych se připojil ke hře a začal hrát poker online?: Pro hraní online pokeru na PartyPoker.com budete potřebovat náš bezplatný software, který si můžete snadno a lehce stáhnout (viz další dotaz).
1.2 Jak si mohu stáhnout aplikaci PartyPoker.com?: Stažení našeho softwaru je snadné. Stačí kliknout na tlačítko 'Download now' v horní části kterékoliv stránky na webu PartyPoker.com. Setkáte-li se během stahování s jakýmikoliv problémy, kontaktujte prosím útvar péče o zákazníka PartyPoker.com na adrese info@PartyPoker.com, uveďte konkrétní informace týkající se Vašeho problému a my Vám co nejdříve poskytneme pomoc.
1.3. Stáhnul jsem si software, ale nemohu ho najít.: Pokud jste si stáhnul software (PartyPokerSetup.exe) a zapomněl jste místo jeho uložení, nemějte obavy. Stačí jít na Start-->Hledat-->Soubory a Složky a do okénka 'Název souboru:' zadat PartypokerSetup.exe. Jakmile je soubor nalezen, stačí dvakrát kliknout a přidat se ke hře!
1.4 Instaloval jsem software PartyPoker.com, neslyším však žádné zvuky.: Ozvučení Vaší hry není těžké. Postupujte následovně:; a) Přihlaste se pomocí detailů Vašeho účtu PartyPoker.com.; b) V lobby PartyPoker.com zvolte nabídku 'Options'.; c) Klikněte na záložku 'Video & Audio Options'.; d) Klikněte na volbu 'Sounds On/Off' a zkontrolujte její zaškrtnutí.; Zkontrolujte funkčnost Vaší zvukové karty a zapnutí reproduktorů.
1.5 Provedl jsem instalaci softwaru. Kam mám nyní jít, abych mohl začít hrát?: Po dokončení instalace vyhledejte ikonu PartyPoker na Vaší ploše (pokerový žeton na ploše) a klikněte na ni. Aplikaci PartyPoker.com můžete spustit také; a) kliknutím na tlačítko 'Start' v levém dolním rohu obrazovky; b) Vyhledejte PartyPoker.com v první nabídce, která se otevře. 'PartyPoker' naleznete v horní polovině nabídky. Stačí na kliknout na nabídku a na PartyPoker.com.; c) Spustí se aplikace, ve které můžete jít ke Cashierovi, složit vklad a začít hrát.
1.6. Musím jít pokaždé, když chci hrát, na stránky PartyPoker.com?: Ne, pro spuštění aplikace musíte jen kliknout na ikonu PartyPoker.com na ploše (pokerový žeton), čímž se Vaše PC automaticky připojí ke partypoker.com. Zadejte název svého účtu a heslo, klikněte na 'Login' a můžete začít hrát.
1.7 Co je to firewall?: Firewall je zkrátka program nebo zařízení, které filtruje informace přicházející přes internetové připojení do Vašeho systému. Jedná se o systém určený k zamezení neoprávněného přístupu k Vašemu počítači nebo síti. Primární funkcí firewallu je propouštění autorizovaných zpráv a informací a naopak zablokování neautorizovaných.
1.8 Jak mám nakonfigurovat firewall?: K dispozici máte mnoho firewallů. K nejběžnějším firewallům patří Windows XP Firewall, Norton, MacAfee, Zone Alarm a Black Ice. Přestože se vizuální vzhled jednotlivých firewallů může různit, způsoby blokování a propouštění internetových aplikací jsou v zásadě stejné. Pro získání dalších informací o konfiguraci firewallu prosím kontaktujte náš technický tým, který Vám rád pomůže.
1.9 Jak mám řešit problémy s připojením k Partypoker.com po instalaci upgrade?: Někdy se může stát, že Váš firewall nepozná upgradovanou verzi PartyPoker.com a zablokuje přístup na web. Toto lze odstranit otevřením firewallu a povolením přístupu k softwaru PartyPokercom.
1.10 Některé běžně používané firewallové termíny:: Port
Port představuje přípojku, přes kterou jsou odesílána a přijímána data z Internetu. Port může odesílat a přijímat data buď v jednom směru (simplexní), nebo v obou směrech současně (duplexní).; Bezpečnost
Tímto termínem se rozumí techniky, které zajišťují, aby data uložená v počítači nemohla být čtena nebo zneužita cizími osobami. Většina zabezpečovacích opatření zahrnuje šifrování a hesla.; Paket
Jedná se o zprávy přenášené přes síť s přepínáním paketů.; IP Adresa
Jedná se o identifikátor počítače nebo zařízení v síti TCP/IP. Sítě využívající protokol TCP/IP směrují zprávy na základě IP adresy místa určení. Formát IP adresy je 32bitový nEffect (šifrování) požadavku, což zajišťuje celkovou kompatibilitu stránky firewallu.

Zpět nahoru

2. Začínáme

2.1 Jak mám otevřít účet?

Je to jednoduché!
a) Stačí stáhnout software, dvakrát kliknout na ikonu PartyPoker.com na Vaší ploše.
b) Vyplňte a odešlete nový registrační formulář hráče a můžete začít hrát.

Vytvoření účtu lze prohlížet kliknutím zde a výběrem volby 'Open an account'.

2.2 Mohu hrát zdarma?

Hraní pokeru u našich stolů s herními penězi je zcela bezplatné. U stolů s herními penězi lze hrát v sekci webu 'Hry s herními penězi'. Své prostředky můžete složit na Váš účet PartyAccount k pozdějšímu datu a hrát u našich stolů se skutečnými penězi.

Dostupné volby Lobby v sekci herní peníze lze vidět kliknutím zde.

2.3 Jak mám přidávat žetony herních peněz?

Je-li Váš zůstatek nula (0), klikněte na kterékoliv volné sedadlo a poté zvolte 'Add Play $' v okně 'Buy-in'.

Nebudete moci získat více žetonů herních peněz, pokud:

1. Se nacházíte uprostřed hry.
2. Jste pouze divákem.
3. Hrajete turnaj.

2.4 Co mám udělat, abych mohl hrát za skutečné peníze?

Abyste mohli začít hrát o skutečné peníze, stačí kliknout na nabídku 'Cashier menu' v horní části obrazovky Lobby a zvolte 'Deposit'. Podrobnosti k provádění vkladů a prohlížení často kladených dotazů na Cashier naleznete zde.

2.5 Nikdy jsem nehrál poker, jak mám začít?

Hrát poker se můžete naučit pomocí interaktivního pomocníka Poker Trainer, kterého naleznete v Lobby v sekci herní peníze. Pro nové hráče se skutečnými penězi jsou v Lobby vyhrazené 'beginners' tables', tedy stoly pro začátečníky. Jak otevřít a přidat se k našim stolům se naučíte kliknutím zde.

2.6 Jaké jsou jednotlivé systémy vyplácení a dostupné bonusy na PartyPoker.com?

Pro hráče je k dispozici řada různých možností vyplácení výher, z nich některé uvádíme níže:

6. Bonusové nabídky a reklamní (promo) akce
Body pro klubové hráče (Players Club points), udělované u většiny činností (deposit/referrals/gaming/happy hours)
Tournament Leader Board (pro turnajové hráče)
Klub VIP (pro časté hráče)

2.7 Co je to “gift certifikát”?

PartyPoker.com nabízí “gift certifikáty”, tj. poukazy na odběr zboží zdarma v hodnotě od $100 do $500. Pro zakoupení nebo umoření gift certifikátu se stačí přihlásit na Váš účet PartyAccount, kliknout na 'Gift Certificates' a postupovat dle pokynů. Certifikát můžete přidělit, převést nebo zrušit kdykoliv před jeho umořením.

2.8 Mohu převádět prostředky na jiného hráče?

Převádění peněz z jednoho hráče na druhého lze provádět prostřednictvím převodů mezi účty. Pamatujte, že minimální částka, kterou lze převést, je 50 USD, a že po provedení převodu musíte mít na účtu alespoň 50 USD.

Více podrobnosti naleznete po přihlášení na svůj účet PartyAccount a zvolení záložky 'Inter-account transfer'.

2.9 Jakým způsobem se mohu přidat k freeroll turnajům?

Existují různé formy freeroll turnajů, které se občas hrají. Pro registrované klubové hráče jsou k dispozici mimořádné freeroll turnaje klubových hráčů. V Lobby jsou k dispozici také freeroll turnaje pro všechny hráče se skutečnými penězi.

Vstup do freeroll turnaje lze vyhrát kvalifikační hrou v tzv. “sub-qualifier” nebo “qualifier” pro konkrétní turnaj. Máte-li k dispozici freeroll, bude Vám při registraci do turnaje nabídnuta možnost jeho využití.

2.10 Mohu změnit název svého účtu/zobrazované jméno?

Máte-li účet se skutečnými penězi (real money account), můžete změnit své zobrazované jméno (screen name), nikoliv však název Vašeho účtu. Přihlaste se na svůj účet PartyAccount a své zobrazované jméno můžete změnit ve volbě 'Your Profile'. Své zobrazované jméno budete moci editovat každých šest měsíců.

2.11 Jak mám změnit své heslo/e-mailovou adresu?

V Lobby klikněte na nabídku ‘My Account’ a poté klikněte na 'Change password' nebo 'Change/validate email'. Heslo a e-mailovou adresu si můžete změnit také po přihlášení na web PartyAccount ve volbě 'Your profile'.

2.12 Jak si mám ověřit svou e-mailovou adresu? Proč to musím udělat?

Pro ověření vlastní e-mailové adresy zvolte 'My account' a poté 'Change/validate email'. Pomocí ověření vlastní e-mailové adresy si zajistíte, že veškeré informace týkající se Vašeho účtu a veškerá následná korespondence budou odesílány na správnou adresu. Dokud si neověříte svou e-mailovou adresu, nebudete moci provádět žádné vklady ani výběr hotovosti.

2.13 Změnil jsem si poštovní adresu. Jak si mohu tuto informaci aktualizovat na svém účtu?

Přihlaste se na svůj účet PartyAccount a zvolte 'Your profile'. Poté klikněte na 'PartyCashier' a pro aktualizaci svého profilu postupujte dle pokynů.

2.14 Kde si mohu zkontrolovat, u kterých stolů jsem již hrál a kolik peněz jsem si ke stolům vzal?

a) V Lobby zvolte 'My account' a poté klikněte na volbu 'My Account'.
b) Na další stránce v levém sloupci klikněte na 'Game and transaction history'. (Zde bude nutné zvolit časové období ne delší než tři dny.)

2.15 Jak si mohu zkontrolovat mnou uložené, vybrané nebo převedené částky?

Zpět nahoru

3. Vklad a Cashier

Často kladené otázky (FAQ) týkající se vkladu a Cashiera naleznete zde

Zpět nahoru

4. Všeobecně

4.1 Jak mohu chatovat u stolů?: 'Chat box' se nachází v levé dolní části obrazovky.

Zprávy lze psát do okénka nazvaného 'Type here to chat'. Zprávu do chatového okna odešlete stisknutím 'Enter' na Vaší klávesnici. Zprávy jednotlivých hráčů se zobrazují ve větším chatovém okně ve spodní části stolu.
4.2 Na webu PartyPoker.com jsou právě online mí přátele, mohu je pozvat ke stolu? Jak je najdu?: a) Přihlaste se do Lobby a klikněte na záložku 'Game rules and options'.
b) Klikněte na záložku 'Player search'.
c) Zadejte screen name (zobrazované jméno) hráče a klikněte na search (vyhledat).
4.3 Jak si mohu přidat hráče do svého seznamu kamarádů (tzv. buddy list)?: a) V Lobby klikněte na 'Game rules and options'.
b) Vyberte 'My buddies'. Otevřou se podrobnosti Vašeho seznamu přátel.
c) Klikněte na 'Add' a zadejte registrované “screen name” Vašeho přítele.
4.4 Někteří hráči používají vulgární a hrubý slovník, co s tím mám dělat?: Používání vulgarismů a urážek u našich stolů netolerujeme a pokládáme to za vážnou urážku.

Setkáte-li se s hráčem používající zprofanovaný nebo urážlivý jazyk, můžete jeho chat zablokovat kliknutím pravým tlačítkem myši na jeho screen name u stolu a zvolením 'Disable Chat'. Jedná se o přechodné opatření před naším zásahem. Kontaktujte nás nebo zašlete fotku obrazovky s urážlivým chatovým oknem a my učiníme příslušné kroky.
4.5 Co to jsou boční sázky (side bets)?: Boční sázky (Side bets) jsou novým a zábavným způsobem vsázení na výsledek flopu u stolů se skutečnými penězi. Jste-li hráčem u stolu nebo jen přihlížejícím, u stolů se skutečnými penězi Texas Hold'em a Omaha můžete vsadit boční sázku.

Více informací k bočním sázkám naleznete zde

Zpět nahoru

5. Hry

5.1 Jak se mohu přidat ke stolu?: Ke stolu se můžete přidat následovně:
a) Ze seznamu na pravé straně Lobby si vyberte stůl. b) Na stůl dvakrát klikněte. Jakmile se stůl otevře, klikněte na záložku 'Seat open'. c) Objeví se okno pro vstupní vklad (buy-in), které můžete použít pro výběr počtu žetonů, které si chcete vzít ke stolu. Proveďte svůj výběr, klikněte na 'Ok' a budete uveden(a) do sedadla. Dostanete možnost vsadit big blind a začít hrát od další hry. (Upozorňujeme, že u stolů No-Limit a Pot-Limit je stanoven maximální a minimální počet žetonů, které si můžete ke stolu vzít.)
5.2 Kde si mohu ověřit pravidla pro každou hru?: Pravidla pro každou hru jsou podrobně uvedena v sekci 'Jak hrát' na PartyPoker.com. Naleznete zde základní pravidla, pravidla pokerových her, pravidla sázení, informace ke vstupním vkladům (buy-in) a stolním sázkám, slovník a rady, přičemž vše je v případě potřeby nesmírně užitečné.
5.3 Co když je stůl, u kterého chci hrát, plný?: Klikněte na tlačítko 'Join waiting list' příslušného stolu, u kterého byste rádi hráli. Budete automaticky zařazeni do řady uchazečů o hru u daného stolu. V Lobby na pravé straně Vaší obrazovky si můžete všimnout seznamu právě hrajících hráčů – a čekajících – u příslušného stolu.
Kliknete-li na 'Join wait list', Vaše jméno bude přidáno do spodní části seznamu čekatelů. Jakmile budou sedadla uvolňovat, Vaše jméno se bude posouvat nahoru, dokud nebudete na prvním místě v seznamu. Jakmile se uvolní místo pro Vás, budete automaticky upozorněni.
5.4 Co když u stolu, u kterého chci hrát, nejsou žádní hráči?: V tomto případě klikněte na seznam čekatelů pro prázdný stůl. Vyberte minimální počet hráčů, proti kterým chcete hrát. Jakmile se ke stolu přidá stanovený počet hráčů a hra může začít, budete automaticky upozorněni.
5.5 Je po celou dobu k dispozici informace, kolik je v banku?: Ano. Tato částka je zobrazena uprostřed stolu. Kromě toho žetony uprostřed stolu odpovídají přesné velikostí banku.
5.6 Nikdy jsem nehrál poker, jak mám začít?: Hrát poker se můžete naučit pomocí naší interaktivní aplikace Poker Trainer. Pro nové hráče se skutečnými penězi jsou v Lobby vyhrazené 'beginners' tables', tedy stoly pro začátečníky.

Jak se k nim přidat se naučíte kliknutím zde.
5.7 Jaké jsou na PartyPoker.com dostupné jackpoty?: a) Bad Beat Jackpot
b) High Hand Jackpot

Pro více podrobností klikněte zde:
5.8 Jak se mám kvalifikovat pro možnou výhru jackpotu?: a) Bad Beat Jackpot: Tento Jackopt vyhráváte, pokud jste prohrál(a) s kombinací karet 'Four of a Kind', 8s nebo lepší.
b) High Hand Jackpot: Pro kvalifikaci k tomuto Jackpotu musí vítězná hra obsahovat královský flush.
5.9 Kde mohu vidět částky každého jackpotu?: Příspěvek do jackpotu nashromážděný u kteréhokoliv jackpotového stolu je zobrazen po pravé straně dealera a tento jackpot je zobrazen ve vzestupném počitadle v pravém dolním rohu stolu.
5.10 Jakým způsobem se rozdělují prostředky v Bad Beat Jackpotu?: a) Při každém vyplácení jackpotu se rozděluje 70 % jackpotu a 20 % se použije jako základ pro další jackpot. PartyPoker.com si ponechává 10 % jako administrativní poplatek. b) Z rozdělené částky jde 50 % poraženému ve hře (hráč s 'bad beat'), 25 % vítězi a 25 % se rozdělí ostatním přísedícím hráčům, kteří se aktivně účastnili ve hře (hráč sedící mimo stůl nedostane z jackpotu nic ).

Zpět nahoru

6. Bonusy a reklamní materiály

6.1 Jak se dozvím, že mám bonus?: a) Přihlaste se na Váš účet.
b) Klikněte na volbu 'My account' v hlavní Lobby.
c) Zvolte 'My account'.
d) Na nové stránce klikněte na link 'New Bonus Offers'. V této sekci jsou uvedeny veškeré bonusy, které u Vás přicházejí v úvahu.
e) Podrobnosti o veškerých výběrech hotovosti nebo bonusech s omezeným čerpáním se dozvíte kliknutím na 'Bonus Details'.
6.2 Co se vyžaduje pro splnění “raked hands“?: “Raked hand” je jakákoliv hra, u které byl z banku vybrán servisní poplatek (tzv. rake). Za odehrání raked hand se u hráče považuje skutečnost, kdy byly rozdány karty, přičemž hra vygenerovala alespoň $0.01 jako “rake” pro příslušného hráče.

Více informací o struktuře našich poplatků “rake” se dozvíte zde.
6.3 Co to jsou Leader Board body?: Leader Board je jedinečný bodovací systém, kde můžete na tzv. Desce lídrů (Leader Board) vidět, kdo vyhrál nejvíce turnajů na PartyPoker.com. Stanete-li jedním z lídrů, budete se moci těšit z extra bonusů a odměn.
6.4 Kde si mohu zkontrolovat body?: Body na Desce lídrů (Leader Board) se aktualizují jednou denně v 6:00 ET. Tato hodnocení se zobrazují v týdenním a měsíčním formátu Leader Board. Pro více podrobností klikněte zde.
6.5 Jaké výhody přináší figurování na Leader Board?: Týdenní odměna Leader Board: Vyzvěte jiné vítěze na Leader Board do heads-up turnaje, 'Clash of the Titans' (souboj titánů), v hodnotě $1,000.

Měsíční odměna Leader Board: Jste-li mezi nejlepší stovkou (top 100) na měsíční Leader Board, dostanete výhru od $50,000 prize pool, dle Vašeho postavení na žebříčku. Získáte také vstup na freeroll turnaj o $5000. Tyto freeroll turnaje se konají každý druhý den v měsíci, ve 21:30 ET.

Zpět nahoru

7. Klub hráčů

7.1. Co je to Klub hráčů?: a) Klub hráčů na PartyPoker.com je náš exkluzívní způsob odměňování všech našich hráčů se skutečnými penězi. Můžete také získat zvláštní privilegia a neomezené odměny.
b) Hodnotné body získané prostřednictvím našeho Klubu hráčů lze použít pro zakoupení fantastických reklamních předmětů nebo je lze také převést do volných vstupů do našich speciálních Multi-table turnajů Klubu hráčů.
7.2 Jak mohu vstoupit do Klubu hráčů?: Jste-li hráč se skutečnými penězi a registroval jste se do našeho Klubu hráčů, body získáte hraním. Body můžete akumulovat, když hrajete o skutečné peníze v našich “živých” hrách anebo také v jednostolových i Multi-table turnajích.
7.3 Kde mohu vidět body, které jsem získal?: a) Body Klubu hráčů lze vidět na levé straně Lobby při přihlášení.
b) Své detaily k bodům PartyPoints si můžete zkontrolovat po výběru 'My Account' v Lobby a následně výběrem 'Players Club'.
c) Své body v Klubu hráčů si můžete ověřit kliknutím na link 'Statements'.
7.4 Zaregistroval jsem se do Klubu Hráčů, stále však nevidím své body.: Výpisy bodů PartyPoints se aktualizují jednou denně v 10:00 ET, kdy se na Váš účet připisují body PartyPoints získané předešlý den, od půlnoci do půlnoci.
7.5 Jak mohu získat body PartyPoints?: Body PartyPoints si můžete akumulovat v následujících případech, vždy se jedná o hry se skutečnými penězi:

a) Účast v jedné z našich živých her anebo v jednostolových či Multi-table turnajích (řádné body PartyPoints).
b) Hra během happy hours (bonusové body).
c) Složení vkladu.
d) Podání referencí příteli.
e) Hra během “raked” dní.

Podrobnosti ke způsobu získávání PartyPoints bodů se dozvíte přihlášením na Váš účet PartyAccount, kliknutím na 'Players Club' a následným kliknutím na link 'How to Earn PartyPoints'.
7.6 Co mohu dělat s mými PartyPoints body?: Můžete:

a) Hrát freeroll turnaje Klubu hráčů.
b) Objednávat reklamní materiál.
c) Můžete získat právo být hostitelem vzrušující promo akce pro členy Klubu hráčů.

Více se dozvíte po přihlášení na Vašem účtu PartyAccount.

Zpět nahoru

8. Turnaj

8.1 Jaké jsou jednotlivé typy turnajů nabízené na PartyPoker.com?

Můžete hrát následující turnaje:

a) Sit & Go, Single (jednostolové) a Multi-table (vícestolové).
b) Multi-table.
c) tzv. Shootouts.

8.2 Jakým způsobem si mohu najít turnaj dle vlastního výběru?

Vámi vybrané turnaje si můžete prohlížet zde.

Nebo

můžete pro prohlížení turnajů dle Vaší volby použít stolové filtry, které jsou v Lobby k dispozici.

8.3 Zaregistroval jsem se na turnaj, chtěl bych se však odhlásit. Jak to mám udělat?

Ověřte si prosím čas zahájení turnaje. Hráči se mohou odhlásit nejpozději 15 minut před zahájením turnaje.

8.4 Mohu během turnaje dokupovat žetony?

Existuje několik turnajů, které umožňují dokoupení (re-buy) a přidání (add-on) během hry. Tyto turnaje budou jasně označeny a informace o počtu přípustných dokoupení a přidání budou k dispozici v Lobby turnaje.

Více podrobností naleznete zde.

8.5 Lze u turnajových stolů sjednávat dohody?

Tzv. „Deal making“ umožňuje hráčům u posledního stolu turnaje sjednávat dohody na rozdělení zbývajících peněz prize pool. Jestli turnaj toto umožňuje, si můžete ověřit v Poker Lobby zvolením příslušného turnaje a otevřením Tournament Lobby. Je-li “deal making” možný, v horní části bulletinu bude uvedeno sdělení 'Final table deal making possible'.

8.6 Co je to speed turnaj?

U těchto turnajů se úroveň mění každých pět minut a doba odezvy je nastavena na 15 vteřin.

8.7 Mohu se přihlásit na turnaj, který již začal?

Opožděná registrace je přípustná u našich pravidelných turnajů. Přihláška se považuje za uzavřenou v následujících případech:

Byla-li dokončena první úroveň turnaje
Z turnaje vypadl alespoň jeden hráč
Všechna místa pro turnaj jsou obsazena
Bylo dosaženo maximální kapacity turnaje

Zpět nahoru

9. Slušné a poctivé hraní

9.1 Je rozdávání karet poctivé?

Na našem webu pro míchání a rozdávání karet používáme generátor náhodných čísel (RNG). Systém RNG využívá vysokou úroveň šifrování, čímž je zajištěno, že všechny rozdané karty jsou:

Rozdány rovnoměrně a nijak spolu vzájemně nesouvisí
Nepředvídatelné

Máte-li zájem o techničtější informace o našem RNG, klikněte zde.

9.2 Kdo provádí certifikaci Vašich systémů?

Generátor náhodných čísel byl intenzivně testován a certifikován laboratořemi iTech Labs (světově uznávaný orgán pro certifikaci herních zařízení). Jejich stránky můžete navštívit na http://www.itechlabs.com.au, kde nalézt můžete další informace o prováděných zkouškách.

9.3 Jste registrováni u nějakého zákonodárného nebo státního orgánu?

Máme licenci a jsme regulováni vládou Gibraltaru. Pro zajištění poctivosti a správného fungování her jsou jednotlivé hry testovány nezávislým testovacím zařízením iTech Labs.

9.4 Jak si mohu být jist, že si dva nebo více hráčů nehrají na ruku?

Pro zjišťování takových hráčů a jejich vyloučení z webu byl vyvinut 'Collusion Prevention System', tj. systém prevence podvodného spolčování. Tyto sofistikované systémy byly vyvinuty na platformě vysoké technologické úrovně a pracují na základě kombinace algoritmů, permutací a kombinací.

Hráči u některých stolů si stěžují, že vidí karty ostatních hráčů. Je to pravda?

Rozpoznávací procedury zabudované do našeho softwaru rozpoznávají a zjišťují podvody jakéhokoliv druhu. Informace týkající se community cards (karty na stole, flop) jsou odesílány našimi herními servery do počítačů všech hráčů. Informace týkající se hole cards (list hráčů) jsou odesílány výhradně do počítače příslušného hráče. Tyto informace nemůže získat žádný jiný hráč, a proto nemůže do Vašich karet vidět.

Jakým způsobem chráníte mé osobní informace?

Centrum PartyGaming pro zpracování plateb používá vysokou úroveň šifrování dat. Naše centrum pro zpracování plateb používá 128bitové šifrování, které zajišťuje společnost Thawte Security, takto zabezpečíme a ochráníme soukromí Vašich dat. Veškeré Vaše informace uchováváme jako důvěrné a Vaše data nikdy nezpřístupníme ani neprodáme třetím stranám, s výjimkou případů v souladu s našimi Zásadami ochrany soukromí. Náš moderní způsob identifikace hráčů a řízeného přihlašování a přístupu zajišťuje maximální zabezpečení uživatelských účtů.

Více podrobností naleznete zde.

Zpět nahoru

Máte-li jakékoliv otázky, kontaktujte náš non-stop tým péče o zákazníky.